社群聆聽

Social media measurement

不打擾社群的市場調查

社群聆聽，又稱社媒觀測或社媒量測，是指在社群媒體和網絡上追蹤、觀察特定字詞、短語如何被提及或被搜尋，係為針對目標族群反覆探索與蒐集社群輿情資料的過程，並進行數據分析。社群聆聽為一種新興的市場調查方法，對比調查或訪談，學者發現以網路討論進行觀察，更易獲得較自然的資料，特別在某些敏感議題上。

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